有问必答
一、为什么我注册时出现：会员登录名中含有非法字符？
    由于鹤湖的会员登录名只能由英文字母、数字组成，若您填写的会员登录名含有上述限定以外的字符，例如：空格、中划线，以及汉字将会被系统拒绝。 还有需要注意的是：会员登录名必须在4--16个字符以内。 每一个会员登录名都是独一无二的、无法重复申请，所以，建议您在申请会员登录名时采用英文字加上数字或符号的组合会较容易申请，例如:happy2000、zhangmin。
二、能否介绍一下鹤湖的服务，哪些是免费的？那些是收费的？

    鹤湖会员共分为普通会员和高级会员两种，其中普通会员是免费的，用户只要在鹤湖网站上注册（或把资料寄给鹤湖网站管理代为注册亦可）就可成为我们的免费普通会员，普通会员可以自由地发布企业、产品以商业机会等信息，不过不能享受后续的推广和反馈服务。

    鹤湖高级会员每年需要向鹤湖网站交纳一定的会员年费（800元／年），高级会员除可以享受普通会员的所有服务外，其发布的信息将得到鹤湖网站的定期推广和反馈，鹤湖网站有专人定期与会员企业进行跟踪，及时指导会员企业更新已经发布的信息，并将其它用户反馈的与会员企业相关的信息及时反馈给企业，形成“用户－鹤湖网站－会员企业”之间的信息通道，让会员企业能充分互联网的技术，为企业服务。

三、我可以在鹤湖网上随意修改我的信息吗？
    会员在鹤湖上有很多信息，比如会员信息、公司信息、产品展示信息、还有商业机会信息。 在这些信息中，只有会员登录名是无法修改的， 其他的信息都是可以进行修改的。

    对于会员信息，您可以自己进行修改：请在主封面进行会员登录后点“修改会员信息”，点击"修改个人信息"，进入修改即可。

    对于已经发布的"商业机会"、“产品展示”信息，用户以会员身份登录网站还可以直接在网上进行修改或者删除。
四、为什么我在建立产品目录时图片无法上传？
    首先，由于鹤湖的整个系统设置，您必须使用IE4.0以及以上的浏览器软件才可以进行图片的上传，不然您就无法看到“浏览”这个按钮。

    其次，鹤湖的产品规格有限制，您的图片规格必须是少于100K，图片的象素应该在200*200以下。 还有图片的格式必须为JPG或者GIF格式，不然也是无法上传的。

五、我是鹤湖的会员,但是我不小心忘了我的登录密码了，怎么办？
    如果您忘记了您的密码，可以点登录框下的“忘了密码这里找回！”，系统会根据您登记时提供的自设问题提问您，如果您回答正确，就会立即看到“查看密码”栏目；即可找回原密码。

六、在鹤湖的"商业机会"看到了我感兴趣的信息,怎么与对方联系呢?
    很高兴您能在鹤湖找到您需要的信息。如果您在"商业机会"栏目,只要点信息的“主题”在弹出的内容中选择表示回复即可。如果你在产品展示中找到你的信息，请先登陆然后刷新，就会员身份登录浏览这条信息的所有内容，包括对方客户的联系电话，传真等联系方式，您可以直接与客户联系。 　　
 
七、客户通过鹤湖发信息给我，我应该怎样和他联系上？
    您所收到的邮件是产品信息智能推广系统发给您的邮件。您可以通过信件内容里发信人留下的联系方式或者登录鹤湖与其联系. 请注意不要直接回复这封提示邮件，否则您的邮件会发送到鹤湖客户服务人员那里，您的客户不能及时收到，影响您与客户的交流。

八、为什么我在会员登录的时候会出现：“您的系统不支持Cookie功能，或者您的浏览器cookie设置在关闭状态”？
您的问题和您的系统的cookies设置有关，请按照以下步骤进行设置：
A.IE5.0及以上版本
1. 在屏幕上方的菜单栏中选择“工具（Tools)”；
2. 从“工具”菜单中选择“Internet选项(Internet options)”；
3. 选择“安全”标签；
4. 按下“自定义级别”按钮；
5. 滚动窗口至Cookies；
6. 将“允许使用存储在你计算机上的cookies”和“允许使用每个对话cookies(未存储）”设为启用；
7. 点击“确定”。
B.IE3.0及4.0版本
如果您使用的是Microsoft Internet Explorer 3.0/4.0：
1. 在屏幕上方的菜单栏中选择“查看（view)”；
2. 从“浏览”菜单中选择“Internet选项(Internet options)”；
3. 选择“高级”标签；
4. 在“安全->Cookies”处, 选择“总是接受cookies”；
5. 点击“确定”。
C.NETSCAPE3.0版本
1. 在屏幕上方的菜单栏里选择“选项 （Options）”；
2. 从选项菜单里选择“高级设置（Advanced）”，确定选择了“Cookies”；
3. 然后选择accept all cookies；
4. 点击“OK”。
D.NETSCAPE4.0版本
1. 从屏幕上方的菜单栏里选择“编辑（Edit）”；
2. 从“编辑”菜单里选择“设置（Preferences）”；
3. 从选项菜单里选择“高级设置（Advanced）”，确定选择了“Cookies”；
4. 然后选择accept all cookies；
5. 点击“OK”。

然后把C盘的WINDOWS下的temporary internet files里的所有文件都删除，还有在INTERNET选项里的临时文件也删除，然后重新启动电脑就可以了。
九、为什么我的电脑不能显示“最新供求信息”、“网上调查”、“快速搜索”？
    因为你的电脑在ＩＥ浏览器的设置安全时已经禁用活动脚本的运行功能。取消方法：
第一步：点击ＩＥ浏览器，然后点击右键，找到“属性”栏后左键点击，在ＩＮＴＥＲＮＥＴ属性栏里找到“安全”栏目。如图1所示
第二步：在“该区域的安全级别”中点击自定义级别。如图２所示
第三步：在弹出的对话栏中找到"安全设置"--"脚本"--”活动脚本，然后点击"启用"如图3
图１ 图2 图3
第四步：然后点击所有“确定”键。直到退出到桌面.
十、我还有一些疑问，怎么办?
    请向我们的客户服务部门垂询。您可以通过电话(0759--6629816)和电子邮件(hehuweb@hehu.com)方式联系， 鹤湖会给你满意的答复。