一、 文化因素
　　1． 文化 对于消费者行为而言，文化因素的影响力既广且深，其中尤以本身所处的文化、次文化及社会阶层最为重要。文化是人类欲望与行为最基本的决定因素，是人们在成长的过程中，从家庭、学校、社会等"机构"学习而来的一套基本价值观。
　　2． 次文化 每个文化都包含了更小的团体所形成的次文化组合，它们提供团体成员更特定的认同对象社会化作用，并对人们造成更直接的影响，如饮食习惯与偏好、娱乐方式、衣着选择、生活习惯、语言等。
　　3． 社会阶层 人们会依照所得、身分地位、教育程度、职业、财富、价值观等变数，将社会中同质性比较高的群体一一划分出来，并依层次高低由上而下排列，这就是社会阶层。在其中，每个阶层成员的价值观、兴趣与行为都具有某种程度的类似性，而不同层级的人在服饰、家庭布置与用品、休闲活动及家电等外显性较高的"产品"上，常展现出不同的偏好与品味，如餐厅、服饰店等。
　　二、 社会因素 社会因素所指的是消费者周围的人对他所产生的影响，其中以参考群体、家庭，以及角色地位最为重要。 参考群体就是影响一个人态度、意见和价值观的所有团体，其中分为两种：成员团体（membership groups）--自己身为成员之一团体，如家庭、亲朋好友、同事、同业公会等；理想团体（aspiration group）--自己虽非成员，但愿意归属的团体，如运动英雄、影视明星等，对消费者行为相当有影响力。
　　三、 家庭因素
　　四、 个人因素
　　五、 心理因素