一、 扩充营销通路 一般来说,营销点的增加扩大,也就等于营销总量的扩大。
譬如说在居民区的糖果店勉勉强强零售的商品,如将其放在全国性连锁的超级市场店铺中,因店铺面积的增加,可预计必能增加几十倍的销售量。同样的,对一个零售店而言,因增设分店或扩大店铺面积,也必能增加销售总量。
我们若想一蹴而增加几倍的店铺数量,也许有些困难,但若透过不断征求新销售店,重新开民新店铺,使商品能更接近顾客,则是一个可行的渐进作法。
然而,这种作法,事实上也有其困难。
现在,市场上充斥各种商品,尽管能够找到可资利用的销售店,得往往已被既有的商品占满了,要想挤进去占一席之地,就必须把某种既有商品驱逐出市场,或者挤缩掉一些既存商品所占用的货架面积。
然而,自己本身的商品若无相当魅力吸引经销商和消费者,则必然没有可能挤进市场。 要想把现有的 商品挤出货架而销售自己公司的货品,必须要让那些销售店相信能得到更多的利益,才是产生"魅力"的主要因素。
要使经销商相信在经销本公司产品中能得到更多利益,大致可以通过以下两个方向来进行说服。
1. 要能证明此项商品具有畅销性 畅销及周转率高的商品必定比滞销品的利益大,其前提条件则是商品的品质良好,企业形象(corporate image)也需有大量的宣传广告,以及采取所谓"拉的策略"(Pull Strategy),制造厂商以创造消费者需求来争取经销商销售其产品的战略。另外,"事实"的说服力更重要,"价谦"也是说服条件之一。
2. 强调利润大 以强调利润率大及不花费太高推销费用,来争取经销据点。譬如现行商品确实比以前商品利润多,或者是现行商品的单价高,因而利润幅度大,也是造成营销魅力之一要素。因此,强调高价格往往也属于说服条件之一。
商品的体积容量小,或者易于管理也是有利的说服条件之一。
以上例子都是扩大营销通路的方法,但也并不是轻而易举就都能获致成功的。
相反,要作到比其他公司货品畅销,同时又要比其他公司的货品利润大,且能在畅销之前就先让对方完全相信了解,是一件极其困难的事。有时,在事先确实让别人相信了,可是一旦到了市场上却不如想像中那么畅销时,则可能会立即遭遇退货的命运。
然而,有一点必须加以注意的是,每一个经销点的货品旦太过拥挤,乐于销售忆知的商品,对于销售新商品往往会感到有风险性存在,以致普遍产生抗拒心理。
对于魅力十足的商品,可以说往往已开辟了所有销售网了,要另再开辟新经销点,恐怕已不太简单。因此,重要的是如何将现有的销售网作有效的利用,以扩大增营销总量,这是营销通路政策主要努力的重点。 特别是在市场激烈竞争情形下,各公司都极力用心注意不被其他的竞争公司挤进自己的销售网,或者防范被逐出自己辛苦辟建的销售网。 因此,如何维持或强化既有的销售网,是今天多数工商企业所最应重视的课题之一。
二、 活化营销通路 把销售量不高的场所(经销点)变成销售量高的据点,是营销通路策略中最重要的一个部分。
过去畅销的经销点并不一定能够长期保持畅销纪录,必须要适应商品及市场变化而适时应变调整,才可能保持;而一般旧态依然不能适时应变的店,根本无法期望销售量有增加的可能。对批发商或者生产资料的工业品市场代理商而言,这种革新的要求,亦同样迫切。
再者一般经销店都是规模较小,人才不足,商情也较不灵通的小企业,因此,厂商或者批发商随时都有需要对这些经销点作较多的支援(如雇员训练、广告支持等),以资维续。 欲使经销点(包括批发商、生产资料代理店)恢复活力,大略可以采用下面二种策略:
1. 第一个可行策略是所谓"刺激策略" 以契约方式给予利润保障、给予折扣,或者用竞销奖金等各种利益方法来予以刺激。 亦可利用"达成某一定额销售量,给予大幅提高阶梯利润"的方法,提高经销点的销售意愿。 此类方法往往在短期间内即可显现具体的效果,对具有一定销售能力的经销点是很有效的方法,尤其是刚刚介入市场营销力量不强的厂商,这类作法通常很能奏效。
但此类方法的缺点是,厂商必须分拨出更多的利润给经销点,对供应厂商会造成利润上大幅的减少;另外,给销售商更多的利润,可以说是"实质上的减速价",如果因此而引起了销售量,却只是"无利润"的"假繁荣",并不是一件好事。
2. 第二个可行策略是提高经销占素质水准,强化其扩销能力。 如与第一种方法即增进利润策略比较,第二种方法在短期内比较难于显现效果,因此需要较多的资金、时间及人力。但对经销点本身而言,可以因此而获取长期?quot;扩销能力",仍然具有很大的魅力。 提高经销点素质的具体作法有几种,第一种作法是大家耳熟能详的"教育训练",对于一般规模比较小,缺少人才技术的店主、店员,施予各种教育训练,可以提高其长期的扩销能力。
一般教育训练方式有:
(1) 集中在一起的"集合强化训练法"。
(2) 将商品知识和营销方法的知识由厂商派出的业务代表施予实地训练的"OJT"法(On Job Training的简称)。
(3) 利用邮寄说明方式的"DM法"。
(4) 利用公司内部刊物"传阅教育"等。
第二种作法是援助方案的运用:
(1) 给予经销点内外装璜资金援助。
(2) 给予技术援助。
(3) 其他杂项类的供应与协助。
(4) 互相提携的联合广告、宣传单之共同行动。
(5) 介绍顾客。
(6) 举办同业竞争活动。
(7) 使用电脑网络代管或代处理经销事务。
(8) 代办财务分析和市场分析。
(9) 给予经营指导。
(10) 统一设计"制度软件"。
"协助方案"与"教育训练"固需厂商投下大量资金、物力、人力,但从长期眼光看,都是相当有效的作法。 要能有效展开这些恢复通路活力的营销策略时,厂商本身必须要先具有一定水准以上的能力,首先就必须要对本身的业务代表实施"强化训练"。
对这类策略活动具有高度胜任能力的业务代表才是名符其实的"销售工程师"(Sale engineer)或"销售顾问"(consultant sales),但实际上真能负起全面指导责任的业务人员,在中外企业都很少见到。 使经销点发生变化、进步的力量,大都是受到厂商或批发商的影响,本身能够注意到顾客市场变化、并自求变化以配合时代需要的经销点还是非常少见,因此,厂商的主动精神是非常重要的。
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